Powiadomienia SMS
Wysyłaj klientowi SMS w sprawie zgłoszenia i po jego rozwiązaniu
W RepuPanel pracownik może wysłać klientowi wiadomość dotyczącą zgłoszenia. Po zakończeniu sprawy system może przekazać SMS z linkiem do potwierdzenia, czy problem rzeczywiście został rozwiązany.
Jakie wiadomości otrzyma klient
Wiadomość może przekazać konkretną odpowiedź pracownika albo link do krótkiego potwierdzenia po rozwiązaniu problemu.
- odpowiedź od obsługi
- informacja o wykonanych działaniach
- link do potwierdzenia efektu
- ponowne otwarcie, gdy problem trwa
Bez osobnej bramki po stronie firmy
Wysyłka jest obsługiwana centralnie przez RepuPanel. Użytkownik wybiera wiadomość i odbiorcę, a wynik wysyłki zostaje zapisany przy sprawie.
Limity w pakietach
Pakiet Start korzysta z komunikacji e-mail. Pro obejmuje 100 SMS-ów transakcyjnych miesięcznie, a w Grow limit jest ustalany indywidualnie.
Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć osobne konto do wysyłki SMS?
Nie. Wysyłka jest obsługiwana przez RepuPanel w ramach dostępnego limitu pakietu.
Czy SMS-y są marketingowe?
Nie. Są przeznaczone wyłącznie do komunikacji dotyczącej konkretnego zgłoszenia.
Czy klient musi podać numer telefonu?
Numer jest dobrowolny i służy wyłącznie do kontaktu dotyczącego danej sprawy.
Powiązane rozwiązania
Sprawdź proces na własnej lokalizacji
Uruchom 14-dniowy test bez karty i utwórz pierwszy punkt zgłoszeń QR lub NFC.
Rozpocznij test