Prywatna pomoc, nie blokowanie opinii
Klient zachowuje wybór. RepuPanel daje mu dodatkowy, prywatny kanał uzyskania pomocy i nie służy do filtrowania ani usuwania negatywnych opinii.
O platformie
RepuPanel pomaga firmom zamienić sygnał klienta w konkretne działanie.
To internetowa platforma B2B do obsługi zgłoszeń klientów, service recovery i reputacji wielu lokalizacji. Łączy prosty formularz dla klienta z uporządkowaną kolejką pracy dla zespołu.
Co robi RepuPanel
Od zgłoszenia do potwierdzonego rozwiązania
Klient może zgłosić problem bez instalowania aplikacji. Zespół otrzymuje kontekst lokalizacji, prowadzi komunikację i po zamknięciu sprawy może zapytać, czy problem rzeczywiście został rozwiązany.
- przyjmowanie prywatnych zgłoszeń przez QR, NFC i link
- przypisywanie spraw, statusy i historia kontaktu
- kontrola czasu pierwszej reakcji i potwierdzenie rozwiązania
- monitoring opinii Google po połączeniu Profilu Firmy
- porównywanie lokalizacji, ról i powtarzających się problemów
Zasady produktu
Technologia ma wspierać uczciwą reakcję
Człowiek podejmuje decyzję
AI może porządkować informacje i przygotować szkic, ale użytkownik weryfikuje wynik oraz decyduje o kontakcie z klientem.
Kontekst konkretnego miejsca
QR, NFC i krótki link prowadzą do formularza przypisanego do lokalizacji lub punktu kontaktu, dzięki czemu zespół wie, gdzie działać.
Zobacz proces na żywym przykładzie
Demo działa bez logowania. Własną organizację testową możesz uruchomić na 14 dni bez karty.