RepuPanel dla sieci handlowych
Wspólny standard reakcji na zgłoszenia we wszystkich placówkach
Każda placówka może reagować lokalnie, a centrala widzi wspólne wskaźniki i powtarzające się problemy. Dzięki rolom użytkownicy mają dostęp wyłącznie do właściwego zakresu.
Od punktu sprzedaży do centrali
Zgłoszenie może trafić do managera placówki, a sprawę krytyczną widzą osoby mające dostęp do danej lokalizacji i odpowiednią rolę.
- role regionalne
- porównanie lokalizacji
- wspólne kategorie
- alerty i priorytety
- pełna historia obsługi
Dane do decyzji operacyjnych
Analiza pokazuje, które problemy występują lokalnie, a które są powtarzalne w całej sieci.
Najczęstsze pytania
Czy można ograniczyć użytkownikowi dostęp do wybranych sklepów?
Tak. Zakres lokalizacji wynika z roli i przypisań.
Czy centrala widzi wyniki wszystkich placówek?
Tak. Uprawniony manager może porównywać zgłoszenia, czas reakcji i powtarzające się kategorie między lokalizacjami.
Powiązane rozwiązania
Wiele lokalizacji
Porównuj obsługę zgłoszeń w wielu placówkach z jednego panelu
Czytaj więcej →
Czas pierwszej reakcji
Mierz, jak szybko zespół reaguje na problem klienta
Czytaj więcej →
System obsługi zgłoszeń klientów
Obsługuj problemy klientów w jednym procesie, zamiast w wielu skrzynkach
Czytaj więcej →
Sprawdź proces na własnej lokalizacji
Uruchom 14-dniowy test bez karty i utwórz pierwszy punkt zgłoszeń QR lub NFC.
Rozpocznij test