Nowe zgłoszenie2 min temu
„Od kilku dni nie działa winda. Proszę o pilną informację.”
Wysoki priorytetBudynek B
Dla firm i sieci obsługujących klientów w wielu miejscach
Zobacz problem klienta, zanim zamieni się w złą opinię.
RepuPanel łączy prywatne zgłoszenia, komunikację z klientem, potwierdzenie rozwiązania i zarządzanie reputacją w jednym panelu.
Bez karty płatniczej. Pierwszy kanał uruchomisz w kilka minut. Ceny netto.
Proces na żywo
Od problemu do rozwiązania
Aktywne
Zespół dostał alert
Przypisano managera
SLA: 10 minut
Klient potwierdził rozwiązanie
Sprawa zamknięta po 8 minutach. Wynik zapisany w analityce lokalizacji.
6 min
średni czas reakcji
82%
potwierdzonych rozwiązań
Dla zespołów, które muszą reagować szybko
Jedna nierozwiązana sprawa potrafi kosztować więcej niż miesiąc dobrego systemu.
Nieruchomości i facility management
Awarie, czystość, bezpieczeństwo i kontakt z administracją.
Restauracje, hotele i usługi
Reakcja jeszcze podczas wizyty klienta.
Kliniki, gabinety i salony
Prywatny kanał informacji zamiast publicznej skargi.
Sieci placówek
Porównanie lokalizacji, czasu reakcji i powtarzających się problemów.
Jak działa
Od zgłoszenia problemu do potwierdzonego rozwiązania.
Bez instalowania aplikacji przez klienta i bez przekazywania spraw między skrzynkami e-mail.
Klient skanuje QR lub używa linku
Wybiera, czy chce przekazać opinię, czy potrzebuje prywatnej pomocy.
Opinia trafia do właściwego kanału
Klient może przejść do publicznej opinii albo napisać bezpośrednio do firmy.
Problem trafia prywatnie do zespołu
Powstaje sprawa z lokalizacją, priorytetem, kontaktem i historią działań.
Klient potwierdza efekt
Po zamknięciu dostaje wiadomość o rozwiązaniu. Jeśli problem trwa, sprawa wraca do obsługi.
Reputacja po rozwiązaniu problemu
Połącz obsługę problemu z reputacją firmy.
Opinie Google są uzupełnieniem procesu. RepuPanel pomaga najpierw zareagować, przeprowadzić rozmowę i potwierdzić efekt, a następnie monitorować publiczne opinie.
Opinie ze wszystkich podłączonych lokalizacji
Filtry opinii negatywnych i bez odpowiedzi
Odpowiedzi z jednego panelu
Zmiana opinii w sprawę operacyjną
Porównanie ocen lokalizacji
Google Reviews
Wszystkie lokalizacje
2★Anna K.
Bez odpowiedziBrak kontaktu mimo kilku prób. Proszę o reakcję.
5★Marek P.
OdpowiedzianoProblem został rozwiązany szybko. Dziękuję.
1★Katarzyna S.
Utwórz sprawęOd tygodnia nie działa winda.
Zobacz produkt
Nie tylko lista zgłoszeń. Widzisz, co naprawdę dzieje się z obsługą i opiniami.
RepuPanel łączy prywatne problemy klientów, komunikację, potwierdzenie rozwiązania, opinie Google i dane wielu lokalizacji.
Obsługa problemu
Cała sprawa w jednym miejscu.
Treść zgłoszenia, lokalizacja, odpowiedzialna osoba, wiadomości do klienta, notatki wewnętrzne i potwierdzenie rozwiązania.
AI może zasugerować kategorię, priorytet i odpowiedź
Klient otrzymuje konkretną wiadomość o rozwiązaniu
repupanel.com / case #REC-1842
WYSOKI PRIORYTET12 min temu
Awaria windy
„Od rana nie działa winda. Starsza osoba nie może zejść z piętra.”
Budynek B
Klatka 2Przypisano
Anna K.
Klatka 2Przypisano
Anna K.
Pomoc AI
Priorytet: wysoki · Pilna weryfikacja techniczna.
Historia
10:32Klient wysłał zgłoszenie
10:35Anna przyjęła sprawę
11:02Dodano notatkę
12:14Oznaczono jako rozwiązane
Pytanie po rozwiązaniu wysłane
Czekamy na potwierdzenie klienta.
Czekamy na potwierdzenie klienta.
repupanel.com / Google reviews
4.42
Średnia ocena
+0.08
184
Nowe 30d
wszystkie lokalizacje
17
Negatywne
1–2★
9
Bez odpowiedzi
wymagają reakcji
Google Review
Warsaw Wola · dzisiaj
„Od tygodnia próbuję skontaktować się z administracją. Brak odpowiedzi.”
Szkic z AIOdpowiedzUtwórz sprawę
4–5★3★1–2★Najedź na słupek, aby zobaczyć szczegóły.
Google Reviews
Negatywna opinia nie kończy się na odpowiedzi.
Odpowiedz, utwórz sprawę operacyjną i doprowadź problem do rozwiązania.
Porównuj publiczne opinie z prywatnymi zgłoszeniami tej samej lokalizacji.
Analityka
Wiesz, gdzie zaczyna się problem.
Śledź trendy, czas reakcji, skuteczność rozwiązań i lokalizacje wymagające uwagi.
Potwierdzone rozwiązania wzrosły z 68% do 89%
repupanel.com / analytics
Zgłoszenia w czasie
01.06Najedź na punkt, aby zobaczyć wartość · Ostatnio: 730.06
Potwierdzone rozwiązania
JanNajedź na punkt, aby zobaczyć wartość · Ostatnio: 89%Jun
Lokalizacje wymagające uwagi
Warsaw Wola61%
7 open cases
Olsztyn Centre74%
4 open cases
Kraków North82%
2 open cases
Mokotów93%
1 open case
Co potrafi RepuPanel
Jedno miejsce do wykrywania, przypisywania i rozwiązywania problemów klientów.
Jeden punkt: opinia lub pomoc
Klient wybiera publiczną opinię albo prywatny kontakt z firmą.
Alerty i przypisanie sprawy
Zespół dostaje e-mail, przypisuje sprawę i prowadzi historię działań.
Potwierdzenie rozwiązania
Klient dostaje konkretną wiadomość i potwierdza, czy problem zniknął.
Integracje i automatyzacje
Przekazuj sprawy do Make, Microsoft Teams, HubSpot lub własnych systemów.
Porównanie lokalizacji
Analizuj czas reakcji, problemy, źródła QR/NFC/link i skuteczność rozwiązań.
Opinie Google
Monitoruj opinie z wielu lokalizacji i zamieniaj ważne sygnały w sprawy operacyjne.
Integracje
Reakcja trafia do narzędzi, których zespół już używa.
Połącz RepuPanel z Make, Microsoft Teams, HubSpot albo własnym systemem. Zachowaj jedno źródło prawdy i pełną historię sprawy.
Make
Automatyzacje
Microsoft Teams
Alerty zespołu
HubSpot
Obsługa spraw w CRM
Inny system
Bezpieczne przekazywanie danych
SMS
W pakietach
Slack
Komunikacja
Zapier
Automatyzacje
n8n
Automatyzacje
Make
Automatyzacje
Microsoft Teams
Alerty zespołu
HubSpot
Obsługa spraw w CRM
Inny system
Bezpieczne przekazywanie danych
SMS
W pakietach
Slack
Komunikacja
Zapier
Automatyzacje
n8n
Automatyzacje
QR + NFC + LINK
Przyłóż telefon, zeskanuj kod albo otwórz link.
Każdy punkt kontaktu mierzy źródło wejścia, wybór klienta i wynik sprawy. W panelu porównasz QR, NFC, linki i strony WWW.
◉
Przyłóż telefon
lub zeskanuj kod QR
Opinia lub prywatna pomoc
Branże
Ten sam proces, różne problemy klientów.
Wybierz branżę i zobacz przykładowe zgłoszenia, formularze i analitykę.
🍽️
Restauracja
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🏨
Hotel
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🐾
Weterynaria
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🚗
Warsztat samochodowy
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🦷
Stomatologia
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
✨
Beauty / SPA
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🏘️
Nieruchomości / Najem
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
🧹
Sprzątanie biur / Facility
Zobacz przykład działania
Otwórz demo →
Pakiety
Wybierz zakres odpowiedni do liczby lokalizacji
14 dni bezpłatnie. Bez karty. Ceny netto.
Prosty start dla jednej lokalizacji
Start
Dla małej firmy, która chce odbierać zgłoszenia klientów i reagować na nie e-mailem.
99 zł/ mies.
Cena netto · płatność co miesiąc
1
lokalizacji
3
punktów
50
zgłoszeń / mies.
- ✓Zgłoszenia przez QR, NFC i link
- ✓Panel spraw i podstawowe statusy
- ✓Alerty e-mail o nowych zgłoszeniach
Wypróbuj 14 dni
14 dni bez karty
Dla kilku lokalizacji
Pro
Dla firmy, która chce prowadzić sprawy, analizować wyniki i zarządzać opiniami w jednym panelu.
299 zł/ mies.
Cena netto · płatność co miesiąc
5
lokalizacji
50
punktów
500
zgłoszeń / mies.
- ✓Wszystko z pakietu Start
- ✓Opinie Google i prywatne opinie
- ✓Analityka i porównanie lokalizacji
Wypróbuj 14 dni
14 dni bez karty
Dla organizacji od 20 lokalizacji
Grow
Pełny zakres, integracje i wdrożenie dopasowane do sieci, zarządców i większych organizacji.
Indywidualnie
Zakres i cena ustalane po krótkiej rozmowie
20+
lokalizacji
pełny
punktów
pełny
zgłoszeń / mies.
- ✓Wszystko z pakietu Pro
- ✓Microsoft Teams, Make, HubSpot i własne połączenia
- ✓Role, zespoły regionalne i zakresy lokalizacji
Porozmawiajmy
Dla organizacji od 20 lokalizacji
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy jeden QR może prowadzić do opinii Google i prywatnej wiadomości?
Tak. W trybie „Opinie i uwagi” klient od razu widzi dwie równorzędne możliwości: publiczną opinię Google oraz prywatną wiadomość do firmy.
Czy RepuPanel usuwa złe opinie?
Nie. RepuPanel nie ukrywa i nie usuwa opinii. Pomaga szybciej wychwycić problem, poprowadzić sprawę do rozwiązania oraz zarządzać opiniami Google z jednego miejsca.
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Klient otwiera zwykły link w przeglądarce. Link może być w QR, e-mailu, na stronie WWW albo w innym miejscu kontaktu z firmą.
Czy zgłoszenie klienta jest publiczne?
Nie. Zgłoszenie problemu trafia prywatnie do firmy. Osobno można prowadzić prywatną rozmowę i osobno zarządzać opiniami Google.
Co się dzieje po oznaczeniu sprawy jako rozwiązanej?
Klient może otrzymać wiadomość z opisem wykonanego rozwiązania oraz pytaniem, czy problem faktycznie został rozwiązany. Odpowiedź negatywna ponownie otwiera sprawę.
Czy AI samo wysyła odpowiedzi?
Nie. AI może przeanalizować zgłoszenie, zaproponować priorytet i przygotować szkic. Człowiek decyduje, co wysłać.
Czy to działa przy wielu lokalizacjach?
Tak. Możesz porównywać lokalizacje, importować je zbiorczo, ograniczać dostęp użytkowników i zarządzać opiniami z wielu wizytówek.
Zobacz cały proces od sygnału klienta do potwierdzonego rozwiązania.
Otwórz demo bez logowania albo uruchom własny test na 14 dni.