Nowe zgłoszenie2 min temu
„Od kilku dni nie działa winda. Proszę o pilną informację.”
Wysoki priorytetBudynek B
Prywatna pomoc, zanim problem stanie się publiczną opinią
Zobacz problem klienta. Zareaguj. Potwierdź rozwiązanie.
RepuPanel porządkuje zgłoszenia z QR i linków, komunikację z klientem oraz reputację wielu lokalizacji w jednym prostym procesie.
14 dni bez karty QR i krótki link w 5 minut Prywatny kanał kontaktu
Proces na żywo
Od problemu do rozwiązania
Aktywne
Zespół dostał alert
Przypisano managera
Reakcja do 10 minut
Klient potwierdził rozwiązanie
Sprawa zamknięta po 8 minutach. Wynik zapisany w analityce lokalizacji.
6 min
średni czas reakcji
82%
potwierdzonych rozwiązań
Prosty proces
Od sygnału klienta do potwierdzonego rozwiązania
Użytkownik nie musi znać systemu. Klient widzi prosty formularz, a zespół tylko sprawy wymagające działania.
1
Klient skanuje QR lub wpisuje krótki adres
Formularz działa bez instalowania aplikacji.
2
Zgłoszenie trafia do właściwego zespołu
Firma widzi lokalizację, priorytet i pełną historię kontaktu.
3
Klient potwierdza rozwiązanie
E-mail lub SMS zamyka pętlę i pokazuje, czy problem naprawdę zniknął.
Korzyści operacyjne
Mniej chaosu. Jasna kolejka pracy. Pełna historia sprawy.
Szybsza reakcja
Nowe i pilne sprawy trafiają na jedną uporządkowaną kolejkę.
Kontrola czasu
Widzisz czas pierwszej reakcji i sprawy czekające zbyt długo.
Jedna historia
E-mail, SMS, notatki i status rozwiązania są przy konkretnym zgłoszeniu.
Wnioski z wielu miejsc
Porównujesz lokalizacje, źródła wejścia i powtarzające się problemy.
Zobacz produkt
Nie tylko lista zgłoszeń. Widzisz, co naprawdę dzieje się z obsługą i opiniami.
RepuPanel łączy prywatne problemy klientów, komunikację, potwierdzenie rozwiązania, opinie Google i dane wielu lokalizacji.
Obsługa problemu
Cała sprawa w jednym miejscu.
Treść zgłoszenia, lokalizacja, odpowiedzialna osoba, wiadomości do klienta, notatki wewnętrzne i potwierdzenie rozwiązania.
AI może zasugerować kategorię, priorytet i odpowiedź
Klient otrzymuje konkretną wiadomość o rozwiązaniu
repupanel.com / case #REC-1842
WYSOKI PRIORYTET12 min temu
Awaria windy
„Od rana nie działa winda. Starsza osoba nie może zejść z piętra.”
Budynek B
Klatka 2Przypisano
Anna K.
Klatka 2Przypisano
Anna K.
Pomoc AI
Priorytet: wysoki · Pilna weryfikacja techniczna.
Historia
10:32Klient wysłał zgłoszenie
10:35Anna przyjęła sprawę
11:02Dodano notatkę
12:14Oznaczono jako rozwiązane
Pytanie po rozwiązaniu wysłane
Czekamy na potwierdzenie klienta.
Czekamy na potwierdzenie klienta.
repupanel.com / Google reviews
4.42
Średnia ocena
+0.08
184
Nowe 30d
wszystkie lokalizacje
17
Negatywne
1–2★
9
Bez odpowiedzi
wymagają reakcji
Google Review
Warsaw Wola · dzisiaj
„Od tygodnia próbuję skontaktować się z administracją. Brak odpowiedzi.”
Szkic z AIOdpowiedzUtwórz sprawę
4–5★3★1–2★Najedź na słupek, aby zobaczyć szczegóły.
Opinie Google
Negatywna opinia nie kończy się na odpowiedzi.
Odpowiedz, utwórz sprawę operacyjną i doprowadź problem do rozwiązania.
Porównuj publiczne opinie z prywatnymi zgłoszeniami tej samej lokalizacji.
Analityka
Wiesz, gdzie zaczyna się problem.
Śledź trendy, czas reakcji, skuteczność rozwiązań i lokalizacje wymagające uwagi.
Potwierdzone rozwiązania wzrosły z 77% do 83%
repupanel.com / analytics
Zgłoszenia w czasie
01.06Najedź na punkt, aby zobaczyć wartość · Ostatnio: 530.06
Potwierdzone rozwiązania
JanNajedź na punkt, aby zobaczyć wartość · Ostatnio: 83%Jun
Lokalizacje wymagające uwagi
Warsaw Wola74%
4 open cases
Olsztyn Centre79%
3 open cases
Kraków North83%
2 open cases
Mokotów88%
1 open case
QR · NFC · LINK
Zeskanuj albo wpisz prosty adres
Każdy punkt kontaktu dostaje własny kod QR i adres w rodzaju repupanel.com/go/ABC123. Adres jest czytelny także wtedy, gdy klient nie może zeskanować kodu.
wydruk z QR i adresem pod kodem
osobne pomiary dla QR, NFC i linku
formularz dopasowany do lokalizacji i punktu
Zeskanuj działający kod QR
otworzy demo ścieżki klienta
Otwórz demo zgłoszeniaBez logowania i bez instalowania aplikacji
Zastosowania
Jeden proces w różnych branżach
Zmień branżę w demo i zobacz realistyczne lokalizacje, formularze i przykładowe problemy klientów.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Otwiera formularz w przeglądarce przez QR, NFC albo krótki link.
Czy zgłoszenie jest publiczne?
Nie. Prywatne zgłoszenie trafia wyłącznie do zespołu firmy. Publiczna opinia Google jest osobną ścieżką wybieraną przez klienta.
Co dzieje się po zamknięciu sprawy?
Klient może dostać e-mail lub SMS z pytaniem, czy problem faktycznie został rozwiązany. Odpowiedź negatywna ponownie otwiera sprawę.
Czy RepuPanel działa w wielu lokalizacjach?
Tak. Możesz porównywać miejsca, ograniczać dostęp pracowników i używać osobnych QR oraz krótkich linków dla każdego punktu.
Czy AI odpowiada klientom automatycznie?
Nie. AI może pomóc w analizie i przygotowaniu szkicu, ale człowiek decyduje o wysłaniu wiadomości.
Uruchom pierwszy QR w kilka minut
Otwórz demo bez logowania albo załóż własne środowisko testowe na 14 dni.