Regulamin świadczenia usług repupanel.com

Operator oznacza DM Konrad Jałoszyński. Klient oznacza przedsiębiorcę lub organizację, która zakłada konto. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z panelu w imieniu Klienta. Osoba zgłaszająca oznacza osobę korzystającą z publicznego formularza QR, NFC lub linku.

repupanel.com umożliwia w szczególności tworzenie organizacji i lokalizacji, udostępnianie formularzy zgłoszeniowych, obsługę spraw, analizę czasu reakcji, pracę zespołową, korzystanie z integracji oraz funkcji oznaczonych jako testowe lub „wkrótce”.

Usługa nie jest systemem alarmowym ani kanałem do zgłaszania zagrożeń życia, zdrowia lub bezpieczeństwa. W takich sytuacjach należy skorzystać z właściwych numerów alarmowych lub procedur organizacji.

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, osób działających zawodowo oraz organizacji. Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i zaakceptowania Regulaminu. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Klient odpowiada za nadawanie ról członkom zespołu oraz odebranie dostępu osobom, które nie powinny już korzystać z aplikacji.

Operator może czasowo zablokować konto w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, bezprawnego użycia, próby obejścia limitów albo działania zagrażającego innym użytkownikom lub infrastrukturze.

Do korzystania z usługi potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje wymagają konta Google albo dostępu do zewnętrznego systemu integracyjnego.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, danych pozyskanych bez podstawy prawnej oraz wykorzystywanie usługi do spamu, nękania, podszywania się pod inne osoby lub naruszania praw osób trzecich.

Nowy Klient może otrzymać 14-dniowy okres testowy bez podawania karty. Po jego zakończeniu konto może przejść w tryb tylko do odczytu do czasu wyboru pakietu. Dane nie są automatycznie usuwane wyłącznie z powodu zakończenia trialu.

Aktualny zakres pakietów i limitów jest prezentowany w cenniku. Funkcje oznaczone jako „wkrótce”, pilotażowe lub wymagające konfiguracji mogą być niedostępne, zmieniane albo wycofane przed ich pełnym uruchomieniem.

Do czasu uruchomienia płatności Operator nie pobiera opłat automatycznie. Warunki płatności, odnowień, fakturowania i rezygnacji zostaną udostępnione przed aktywacją komercyjnego rozliczania.

Klient zachowuje prawa do danych i treści wprowadzonych do aplikacji. Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania, prawidłowe poinformowanie osób, których dane dotyczą, oraz skonfigurowanie procesu zgodnie z własnymi obowiązkami.

W odniesieniu do danych osób zgłaszających i pracowników Klienta Operator działa co do zasady jako podmiot przetwarzający. Zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

Integracje z Google, SMSAPI, Make, Microsoft Teams, HubSpot i innymi usługami mogą podlegać dodatkowym regulaminom ich dostawców. Klient sam decyduje o ich uruchomieniu i zakresie przekazywanych danych.

Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania zewnętrznych API i nie odpowiada za zmiany, awarie lub ograniczenia wprowadzone przez ich dostawców, ale podejmuje rozsądne działania w celu utrzymania zgodności integracji.

Operator rozwija i utrzymuje usługę z należytą starannością, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii dostawców infrastruktury lub zdarzeń niezależnych od Operatora.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za utracone korzyści, decyzje podjęte na podstawie automatycznych podpowiedzi, niewłaściwą konfigurację Klienta ani treści wprowadzone przez użytkowników. Łączna odpowiedzialność Operatora związana z odpłatną usługą jest ograniczona do opłat zapłaconych za trzy miesiące poprzedzające zdarzenie, a w okresie bezpłatnego pilotażu do 1 000 zł.

Reklamacje można wysyłać na adres kontakt@repupanel.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Operator odpowie w terminie 14 dni, a w sprawach wymagających dodatkowych ustaleń poinformuje o przewidywanym terminie.

Klient może zrezygnować z usługi, składając dyspozycję usunięcia konta lub kontaktując się z Operatorem. Operator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, w szczególności po istotnym naruszeniu Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile charakter sytuacji na to pozwala.

Operator może zmienić Regulamin z powodu rozwoju funkcji, zmiany prawa, bezpieczeństwa lub modelu rozliczeń. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani w aplikacji lub e-mailem. Do umowy stosuje się prawo polskie, a spory B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.