Polityka prywatności repupanel.com

Administratorem danych użytkowników konta, osób kontaktujących się z Operatorem, odwiedzających stronę oraz osób zapisujących się na prezentację jest DM Konrad Jałoszyński, ul. Dostatnia 8/1, 02-991 Warszawa. Kontakt w sprawach prywatności: kontakt@repupanel.com.

W przypadku danych przekazanych w zgłoszeniu skierowanym do konkretnej firmy administratorem jest ta firma. Operator repupanel.com działa wtedy jako dostawca techniczny i podmiot przetwarzający.

W zależności od sposobu korzystania możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, dane firmy, rolę i uprawnienia, dane logowania i identyfikatory dostawców OAuth, adres IP, informacje o urządzeniu i sesji, historię działań w aplikacji, numery telefonu i treści wiadomości transakcyjnych, korespondencję z pomocą oraz dane rozliczeniowe po uruchomieniu płatności.

W zgłoszeniach klientów mogą znajdować się: treść problemu, kategoria, lokalizacja, punkt kontaktu, opcjonalny e-mail lub telefon, status, komentarze zespołu i historia rozwiązania sprawy. Prosimy nie umieszczać danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne.

Dane konta przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi trialu, zapewnienia bezpieczeństwa i wsparcia użytkownika — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Dane wymagane przepisami księgowymi i podatkowymi będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane techniczne i bezpieczeństwa przetwarzamy w prawnie uzasadnionym interesie polegającym na ochronie usługi, zapobieganiu nadużyciom, diagnostyce błędów i rozwoju produktu. Informacje marketingowe wysyłamy wyłącznie, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i wymagana zgoda.

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, bazy danych, uwierzytelniania, monitoringu błędów, narzędzi AI, komunikacji i płatności — wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi. Aktualnie platforma może korzystać w szczególności z Supabase, Vercel, Google, SMSAPI oraz dostawców funkcji uruchamianych przez Klienta.

Po włączeniu integracji dane mogą być przekazywane do wskazanego przez Klienta systemu, np. Make, Microsoft Teams lub HubSpot. Klient odpowiada za ocenę i konfigurację takiego przekazania.

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane są mechanizmy przewidziane w RODO, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Dane konta przechowujemy przez okres korzystania z usługi, a po zakończeniu — przez czas niezbędny do rozliczeń, obsługi roszczeń i obowiązków prawnych. Dane przetwarzane w imieniu Klienta przechowujemy zgodnie z jego poleceniami i ustawieniami, a po zakończeniu usługi usuwamy lub zwracamy, z uwzględnieniem technicznych kopii zapasowych i obowiązków prawnych.

Dane związane z rachunkowością mogą być przechowywane przez okres wymagany prawem. Logi bezpieczeństwa przechowujemy przez okres uzasadniony wykrywaniem nadużyć i analizą incydentów.

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Można także wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Gdy Operator działa jako podmiot przetwarzający, przekaże żądanie właściwemu Klientowi i pomoże mu je obsłużyć.

Funkcje AI mogą analizować treść zgłoszenia lub opinii i przygotowywać propozycję kategorii, priorytetu lub odpowiedzi. Są to podpowiedzi dla użytkownika, a nie decyzje wywołujące skutki prawne wobec osoby zgłaszającej. Użytkownik powinien zweryfikować wynik przed użyciem.

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowaną transmisję, rozdzielenie organizacji, logowanie zdarzeń i zarządzanie uprawnieniami. Żaden system nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem produktu i zmianami prawa. Data i numer wersji są podane na początku dokumentu.